Comunicação Social; comunicação eficiente e deficiente; ruídos na comunicação; comunicação não violenta; técnicas de comunicação eficiente.
Negociação; escolas de negociação; técnicas de negociação eficiente.
Mediação de conflitos; o conflito; técnicas de mediação de conflitos.
Prática de Mediação de conflitos:
simulação de casos práticos de mediação.