Programa

Modelo de Gestão por Processos

-   Benefícios da Organização Orientada a Processos
-   Principais Conceitos de BPM;
-   O Ciclo de Vida BPM;
-   Tipos de Iniciativas BPM;
-   Modelos de maturidade em BPM;
-   Papeis do Gerenciamento de Processos;
-   Escritórios de Processos;
-   Como Migrar para Gestão Orientada a Processos:

         Estratégias e Modelo de Negócio;

         Arquitetura de Processos;

         Estruturas Organizacionais;

         Desempenho Baseado em Equipe.

Gestão de Processos – BPM
-   Mapeamento de Processos;
-   Técnicas e Ferramentas de Mapeamento;
-   Qualidade do Desenho do Processo;
-   Conceitos sobre Modelagem para Sistemas;
-   Padrões de Modelagem e Notações;
-   Planejamento de Métricas do Processo;
-   Tipos de Indicadores;
-   O que medir;
-   Definição de metas;
-   Conceitos sobre análise de processos (o que é, objetivo e escopo);
-   O que analisar e Técnicas de Análise.

Bpm - Melhoria e Redesenho

-   Dicas para Redesenho;
-   Melhoria Contínua, Redesenho e Reengenharia;
-   Sustentando o Ciclo de Vida BPM;
-   Conceitos da Qualidade;
-   Metodologia de Análise e Solução de Problemas;
-   Ferramentas da Qualidade.