Programa

Sociedade do Conhecimento                                                                 

-      Os paradigmas da Era do Conhecimento

-      O valor do intangível

-      Organizações baseadas em conhecimento

Conceitos básicos de Gestão do Conhecimento

-      Definições

-      Gestão do Conhecimento x Gestão da Informação

       -      Níveis e tipos de conhecimento

-      Capitais do conhecimento

-      A espiral do conhecimento

-      Competências

-      Redes de Valor

O profissional do conhecimento

-      Características e necessidades

-      Atribuições e desafios do profissional de GC

-      Novas estruturas organizacionais

Processos de gestão do conhecimento

        -     Os objetivos da GC

-      Como alcançar os objetivos na prática

-      Os macroprocessos de GC

     

Definição de uma estratégia eficaz de GC

        -       Conceitos básicos de estratégia de negócios

        -       A importância do alinhamento estratégico

        -       Como criar uma estratégia de GC eficaz

Práticas de mercado

        -       Práticas informais de GC

        -       Comunidades de prática

        -       Lições Aprendidas

        -       Boas práticas

        -       Banco de Especialistas (yellow pages)

        -       Memória Organizacional

        -       Programa de Ideias

        -       Gestão por competências

        -       E-learning

        -       Práticas indiretas que influenciam a GC

O impacto da GC no processo decisório

       -      Dados, informação, conhecimento e expertise.

-      Tácito X explícito

-      Conhecimento do especialista

-      Conhecimento extraído

-      Métodos de apoio à decisão:

·         simulação de cenários

·         datamining (mineração de dados)

-        Introdução aos conceitos de Inteligência Computacional e Big Data.

 

Sistemas de GC para suporte à decisão

-      Conceitos de taxonomia e folksonomia

-      Portais Corporativos

       -      Business Intelligence

·         datamining

·         banco de dados e datawarehouse

·         cubos e visualização de informação

 

Como estruturar um projeto ou programa de GC

        -      Diagnóstico de GC

        -      Formação de equipes multidisciplinares

        -      Fatores críticos de sucesso

        -      Gestão da mudança

        -      Como mensurar resultados

       

 Dicas e casos de sucesso